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信息來源：湖北程力專用汽車有限公司

程力專用汽車股份有限公司售后服務(wù)部秉承和遵循的方針是：“產(chǎn)品領(lǐng)先是我們永恒的目標，用戶滿意是我們不懈的追求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們最好的承諾。"為了讓程力專汽用戶更好地享受自己的權(quán)益，敬請仔細閱讀以下條款。
◆服務(wù)承諾
    1、湖北程力工作人員將秉持熱情、禮貌、認真、正確的態(tài)度回答客戶所提出的問題。
    2、湖北程力工作人員對于用戶所提出的意見和建議將在6小時內(nèi)給予答復。
    3、產(chǎn)品上裝部分的售后服務(wù)將快速及時作出響應(yīng)，湖北省24小時內(nèi)派出維修，外省48小時內(nèi)派出人員；非產(chǎn)品質(zhì)量的投訴，可根據(jù)客戶投訴理由與要求，在24小時內(nèi)給出處理意見。
    4、底盤方面出現(xiàn)的故障請找車輛所在地就近的服務(wù)站進行維修。我湖北程力提供的專用汽車底盤均出自正規(guī)廠家，全國聯(lián)保。
◆服務(wù)內(nèi)容
    1、售前服務(wù)：程力集團銷售人員為用戶提供售前咨詢服務(wù)。將根據(jù)客戶需求，為用戶選擇性價比最為合理的產(chǎn)品。
    2、售中服務(wù)：程力公司常年備有充足貨源，請用戶提前確認供貨周期，確保產(chǎn)品的及時使用。
    3、售后服務(wù)：為求服務(wù)盡善盡美，湖北程力為用戶提供免費的培訓和指導，引導用戶正確使用機器、解答用戶疑難問題。
◆服務(wù)政策
1、保修期限：
    ①免費三包一年，終身保修；
    ②包修期限內(nèi)，為用戶提供免費服務(wù)；包修期限外，按照湖北程力統(tǒng)一的收費標準為用戶提供有償服務(wù)；
2、包修憑證：
    用戶須憑購貨合同和相關(guān)證明辦理保修，以交車日期推算保修期限，如不屬于本公司產(chǎn)品無法享受免費服務(wù)，但承諾為用戶提供有償服務(wù)，按照湖北程力的統(tǒng)一收費標準向用戶收取檢修費和配件費。
    再次感謝您對本公司產(chǎn)品的支持！程力專用汽車股份有限公司售后服務(wù)熱線：0722-3801272   3825600   3801599。

湖北程力專用汽車有限公司銷售部
通訊員：于爍
二O一三年三月十九日